Após a troca de gestão promovida pela Prefeitura de Agudos na UPA (Unidade de Pronto Atendimento), a empresa que há sete meses administra a unidade implantou procedimentos e treinamentos que refletem na mudança do atendimento oferecido à população.
Segundo o casal, Dorival e Janaína Ferreira, moradores de Agudos, a redução do tempo de espera e a qualidade do atendimento são as principais mudanças sentidas.
Atualmente, a UPA de Agudos faz, em média, 6.200 atendimentos mensais, com um tempo inferior a uma hora para cada atendimento, desde a recepção do paciente, triagem, consulta médica e pós-consulta, de acordo com dados da empresa gestora.
A Unidade foi Qualificada recentemente pelo Ministério da Saúde, o que significa que atende todas as exigências legais para funcionamento e por isso passa a receber mais recursos do Governo Federal para sua manutenção.
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Entre os melhoramentos que foram implantados está o sistema que mantém atualizado o prontuário dos pacientes, com os medicamentos receitados, exames pedidos e outros encaminhamentos – todos de acesso restrito aos médicos – e que ao mesmo tempo controla o estoque com a lista dos remédios regulamentados para serem mantidos nas UPAs e os que fazem parte da rede básica de Saúde do município, mantendo ao oferta de remédios sempre atualizada.
Outro investimento que vem sendo feito na UPA de Agudos é o treinamento e qualificação constantes dos funcionários. Desde que foi trocada a gestão, a equipe passa por capacitações que atualizam informações sobre a Política Nacional de Humanização do Ministério da Saúde que, entre outros assuntos, trata dos direitos e deveres do usuário do serviço público.
Já passaram por capacitações os profissionais da recepção, enfermagem, farmácia e outros que mantém contato direto com as pessoas atendidas.
Além da qualificação pessoal, também foram adquiridos novos equipamentos, como o Raio X digital, e trocados todos os aferidores de pressão, além da implantação da senha digital que identifica e orienta os pacientes, agilizando o acesso aos consultórios médicos.
E ainda foi criada a Brinquedoteca, local seguro e lúdico, onde as crianças se distraem e aprendem enquanto esperam pelo atendimento.