A Associação Comercial e Industrial de Bauru (Acib) promove na quinta-feira (28), às 19h, a palestra gratuita ‘Qualidade no Atendimento como Forma de Fidelização dos Clientes’, que será ministrada pela psicóloga Rosana Amador Ramos.
Na ocasião, serão abordados os seguintes temas: ‘O que é qualidade no atendimento? Você sabe?’; ‘Sua Majestade é o Consumidor’; ‘O que faz um atendimento ser extraordinário?’; ‘Por que nosso concorrente está trabalhando mais?’; ‘Qualidade X Atendimento’; ‘Tipos de clientes e como lidar com eles’; ‘Você seria seu próprio cliente? Os dez mandamentos das relações humanas’ e ‘Fidelização do cliente: Reflexão’.
Com grande experiência como palestrante e psicóloga organizacional, Rosana também atua como executiva de treinamento – life coach na RAR Treinamentos em Bauru; é professora universitária e de pós-graduação, e ainda faz consultorias e treinamentos empresariais e educacionais.
O evento será realizado no auditório da Acib, na rua Agenor Meira, 9-10, Centro, em Bauru. O investimento é 1 quilo de alimento não perecível. As vagas são limitadas. Outras informações e reservas pelo e-mail: marketing@acib.org.br ou pelo telefone (14) 3223-8455
